LOTTE Mart Representatif Produk dan harga yang ditampilkan saat ini didasarkan pada LOTTE Mart representatif

Produk dan harga
yang ditampilkan saat ini
didasarkan pada
LOTTE Mart representatif

Pilih toko

Saat ini, pengiriman produk LOTTE Mart hanya dapat dilakukan di Jakarta.
Silakan masukkan alamat tujuan untuk verifikasi pengiriman. Produk dan harga yang dijual dapat berbeda tergantung pada lokasi LOTTE Mart.

Alamat Pengiriman

  • Propinsi

  • Kota

  • Kecamatan

  • Kecamatan

  • Kamu tidak dapat melakukan pengiriman ke area ini.

Silakan hubungi kami untuk informasi lebih rinci mengenai pengiriman. Jam operasional 08.00-17.00 WIB pada hari kerja.

  • Home
  • Syarat & Ketentuan
  • Syarat & Ketentuan

    Selamat datang di website www.ilotte.com (“Platform”) dan atau aplikasi mobile iLOTTE (“Aplikasi”).


    Luangkan waktu Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini.


    Terima kasih Anda telah mengunjungi Platform atau Anda telah mengunduh Aplikasi yang disediakan oleh PT Indo Lotte Makmur, selanjutnya dapat disebut juga dengan istilah “Kami”.


    Dengan Anda mengunjungi, mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Platform dan Aplikasi kami, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, dan menerima seluruh Syarat dan Ketentuan tanpa terkecuali. Syarat dan Ketentuan ini merupakan Perjanjian antara Anda dan PT Indo Lotte Makmur


    Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk mengakses lebih lanjut Platform dan Aplikasi yang Kami sediakan dan dipersilahkan untuk meninggalkan Platform atau menghapus Aplikasi.



    1. Tentang Kami


    iLOTTE didirikan oleh PT Indo Lotte Makmur beralamat di Noble House Lantai 19, Jalan Dr Ide Anak Agung Gde Agung Kav. E-4.2 No. 2, Kuningan Timur, Jakarta Selatan, 12950.
    iLOTTE adalah perusahaan afiliasi dari Lotte Group dan Salim Group.

    Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan Platform dan Aplikasi, maka baik penyelenggara, pengguna dalam hal ini termasuk juga adalah penjual (merchant) dan pembeli, dilindungi secara hukum melalui Undang-Undang Republik Indonesia No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi, Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di Platform dan Aplikasi Kami telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia.



    2. Istilah dan Definisi


    • • “Anda” adalah Pelanggan.
    • • ”Akun” atau “Akun Anda” adalah Akun iLOTTE yang Anda perlukan untuk mendaftar di Platform atau Aplikasi jika Anda ingin melakukan pemesanan di Platform atau Aplikasi Kami.
    • • “Data Pribadi” adalah berarti setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu (termasuk pada saat Anda mengunduh Aplikasi) Anda sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Platform dan/atau Aplikasi termasuk tetapi tidak terbatas pada :
      a. Nama, email, nomor ponsel, alamat sesuai dengan identitas (alamat, kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota), kode pos, pekerjaan, alamat korespodensi (alamat, kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota), dan informasi kartu kredit (jika dibutuhkan),b dan
      b. Data yang dihasilkan atau diperoleh dari penggunaan Layanan, Platform dan/atau Aplikasi.
      Yang dapat Kami gunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau mencari Anda.
    • • ”Hari Kerja” adalah hari selain Sabtu, minggu atau Hari Libur Nasional.
    • • “Kami” adalah PT Indo Lotte Makmur.
    • • “Kekayaan Intelektual” adalah semua hak cipta, paten, inovasi utilitas, merek dagang, dan merek layanan, indikasi geografis, nama domain, hak desain tata letak, desain terdaftar, hak desain, hak database, nama dagang atau bisnis, hak melindungi rahasia dagang dan informasi rahasia, hak melindungi goodwill dan reputasi, dan semua hak kepemilikan yang sama atau terkait lainnya dan semua aplikasi yang sama, baik saat ada atau dibuat di masa depan, di mana saja di dunia, apakah terdaftar atau tidak, dan semua manfaat, hak istimewa, hak untuk menuntut, memulihkan kerusakan dan mendapatkan bantuan atau solusi lainnya untuk setiap masa lalu, pelanggaran saat ini atau masa depan, penyalahgunaan atau pelanggaran hak-hak tersebut diatas.
    • • “Konfirmasi Pesanan” adalah email Kami kepada Anda di mana Kami mengakui Pemesanan Anda sesuai dengan Pemesanan yang Anda buat.
    • • ”Kontrak” adalah Pemesanan 1 (satu) barang atau lebih sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang kami terima.
    • • “Layanan” adalah setiap layanan, informasi, jasa, produk, sistem, fasilitas dan/atau jasa yang disediakan dan/atau ditawarkan dalam atau melalui Platform dan/atau Aplikasi.
    • • “Pelanggan” atau “Pengguna” adalah setiap orang yang menempatkan Pemesanan di Platform dan/atau Aplikasi atau memasuki atau menggunakan Platform dan/atau Aplikasi yang sah.
    • • “Pemesanan” adalah pesanan yang diajukan oleh Anda melalui Platform dan/atau Aplikasi untuk membeli Produk dari Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan.
    • • “Kata Sandi” adalah rangkaian angka, kode, huruf dan/atau symbol rahasia (atau kombinasi dari rangkaian angka, kode, huruf dan/atau symbol rahasia) yang memiliki Akun iLOTTE yang dapat digunakan dengan menggunakan username untuk mengakses Platform dan/atau Aplikasi.
    • • “Penjual” adalah pemilik, penyedia, pemasok, supplier atau merchant dari barang adalah pihak lain selain dari Kami.
    • • “Produk” adalah produk yang tersedia untuk dijual ke pelanggan di Platform dan/atau Aplikasi.


    3. Persyaratan


    Untuk menempatkan Pemesanan pada Platform dan/atau Aplikasi, Anda harus berusia lebih dari 18 (delapan belas) tahun. Jika Anda berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, Anda dapat menempatkan Pemesanan pada Platform dan/atau Aplikasi hanya dengan persetujuan orangtua atau wali Anda yang sah.



    4. Pendaftaran


    • a. Untuk menempatkan Pemesanan, Anda harus mendaftar dengan menciptakan Akun di Platform dan/atau Aplikasi dan Password. Anda wajib untuk memberikan data, informasi serta keterangan kepada Kami secara akurat, lengkap dan benar. Anda juga wajib untuk menyimpan informasi terbaru Anda dengan menginformasikan kepada Kami jika terdapat perubahan apapun pada informasi yang Anda berikan sebelumnya dengan menggunakan atau melalui bagian yang relevan dari Platform dan/atau Aplikasi.
    • b. Anda dilarang untuk menyalahgunakan Platform dan/atau Aplikasi ini termasuk dengan menciptakan beberapa Akun pengguna.
    • c. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama Akun bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama Akun Anda.
    • d. Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri Layanan dari suatu Akun dan melarang akses ke Platform dan konten, Layanan dan memperlambat atau menghapus hosted content dan mengambil langkah-langkah hokum untuk menjaga Akun jika Kami menganggap Anda melanggar hokum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan sesuatu yang melanggar hal-hal yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini.
    • e. Kepatuhan Anda: Sebelum menggunakan, mengakses, atau memanfaatkan Platform dan/atau Aplikasi ini, Anda sudah membaca dengan baik setiap dan seluruh Syarat dan Ketentuan ini yang antara lain berisi mengenai pedoman, pemberitahuan, aturan operasional, kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan pembelian Produk melalui Platform dan/atau Aplikasi. Dan dengan melanjutkan penggunaan atau pemanfaatan fasilitas yang diberikan oleh Platform dan/atau Aplikasi maka Anda telah menyatakan persetujuan Anda terhadap setiap dan seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan mempublikasikan setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Syarat dan Ketentuan ini (apabila ada) melalui Platform dan/atau Aplikasi dan Anda diwajibkan untuk membaca dengan baik setiap perubahan atau amandemen tersebut sehingga apabila Anda tetap menggunakan, mengakses, atau memanfaatkan Platform dan/atau Aplikasi, Anda dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan atau amandemen tersebut. Apabila Anda menghendakinya, Kami akan menginformasikan kepada Anda melalui e-mail Anda yang terdaftar di data Kami terhadap setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Syarat dan Ketentuan.
    • f. Syarat Penjual: Penjual harus memberikan deskripsi, harga, gambar, dan/atau informasi lainnya yang jelas dan benar mengenai setiap Produk yang ditawarkan untuk dijual kepada Pelanggan melalui Platform. Sebagai penyedia Platform, Kami akan mengkomunikasikan kepada Penjual apabila terdapat informasi, deskripsi, harga, gambar yang tidak akurat mengenai Produk berdasarkan keluhan atau laporan dari Pelanggan. Apabila Produk gambar yang tidak akurat mengenai Produk berdasarkan keluhan atau laporan dari Pelanggan.
    • g. Hak Pelanggan: Apabila Produk yang Pelanggan pesan ternyata memiliki perbedaan dengan deskripsi, harga, gambar, dan atau informasi lainnya yang diberikan oleh Penjual, maka Pelanggan harus mengkomunikasikan keberatan Pelanggan kepada Kami melalui layanan customer service yang disediakan melalui Platform dan/atau Aplikasi. Kami selanjutnya akan meneruskan keberatan Pelanggan kepada Penjual yang bersangkutan. Untuk menghindari keraguan, tanggung jawab Kami terbatas pada layanan Kami melalui customer service untuk memfasilitasi keberatan Pelanggan kepada Penjual yang bersangkutan untuk dimintakan pertanggungjawaban dan mencari solusi yang terbaik bagi Penjual dan Pelanggan.
    • 2.1. Produk dijual oleh Penjual: Penjual merujuk ke pihak lain selain Kami (pihak tersebut sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan sebagai “Vendor Pihak Ketiga”). Kami mungkin dapat menjadi Penjual untuk Produk tertentu. Keterangan atas Produk yang dijual oleh Vendor Pihak Ketiga dan Produk yang dijual oleh Kami, dinyatakan pada halaman web Produk pada Platform dan/atau Aplikasi. Produk yang dijual kepada Anda oleh Penjual akan diatur oleh kontrak pelanggan, dimana:
    • a. Untuk Produk yang dijual oleh Vendor Pihak Ketiga, adalah merupakan kesepakatan atau perjanjian yang mengikat antara Vendor Pihak Ketiga dengan Anda secara langsung.
    • b. Untuk produk yang dijual oleh Kami, adalah merupakan kesepakatan atau perjanjian yang mengikat antara Kami dan Anda.
    • c. Pemesanan Anda : Anda dapat memesan order Anda dengan mengisi formulir order pada Platform dan mengklik pada tombol “Konfirmasi Pesanan”. Anda harus bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan pesanan Anda.
    • d. Pesanan tidak dapat ditarik kembali: Semua pesanan tidak dapat ditarik kembali setelah transmisi melalui Platform dan/atau Aplikasi dan Penjual berhak (namun tidak berkewajiban) untuk memproses pesanan tersebut tanpa konfirmasi lebih lanjut dan tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda. Namun demikian, dalam keadaan tertentu Anda dapat meminta untuk membatalkan atau mengubah pesanan, Penjual akan berusaha untuk memberikan upaya yang wajar. Namun, Penjual tidak diwajibkan untuk memenuhi permintaan pembatalan Anda atau permintaan Anda untuk mengubah pesanan yang telah Anda konfirmasi.


    5. Hak dan Kewajiban Pengguna


    • 5.1. Anda berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.
    • 5.2. Anda bertanggung jawab atas seluruh hal yang dilakukan di Platform yang diatas Akun Anda.
    • 5.3. Anda bertanggung jawab sepenuhnya jika melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan dan menyetujui untuk melepaskan Kami beserta afiliasinya atas seluruh kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran yang dilakukan oleh Anda.
    • 5.4. Anda berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah disediakan oleh Kami sesuai dengan kenyamanan dan kemudahan Anda dalam bertransaksi.
    • 5.5. Anda berkewajiban untuk membayar penuh atas Pemesanan yang dilakukan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh Kami secara spesifik untuk setiap metode pembayaran sebelum Kami dapat memproses lebih lanjut atas Pemesanan Pengguna. Apabila Anda belum melaksanakan pembayaran dalam kurun waktu yang ditentukan maka Kami berhak menyatakan bahwa pemesanan telah dibatalkan oleh Anda.


    6. Keseluruhan Perjanjian


    Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua Pemesanan yang dibuat atau akan dibuat oleh Kami untuk penjualan dan Produk. Syarat dan Ketentuan, dan Kebijakan Privasi yang diberlakukan oleh Kami merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami terkait dengan transaksi Pemesanan. Setiap pengesampingan satu atau lebih Syarat dan Ketentuan hanya akan berlaku efektif jika dibuat secara tertulis secara resmi dan ditandatangani oleh Pihak yang memiliki hak dan wewenang untuk bertindak atas nama Kami.


    • a. Untuk dapat melakukan Pemesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di Platform dan/atau Aplikasi Kami. Setelah ini, Anda akan menerima Konfirmasi Pesanan yang akan bertindak sebagai pengakuan Anda.
    • b. Sebuah Pemesanan hanya dianggap diterima oleh Kami setelah Pesanan Anda dikirim ke alamat pengiriman yang disediakan oleh Anda.
    • c. Kontrak akan berhubungan hanya kepada Produk yang Kami kirimkan kepada Anda. Jika pesanan Anda terdiri lebih dari satu Produk, Produk dapat dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah pada waktu terpisah.
    • d. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang tertera di Platform dan/atau Aplikasi ini adalah akurat. Namun Kami tidak menutup kemungkinan ada kesalahan yang mungkin terjadi. Jika Kami menemukan kesalahan dalam harga di Produk yang telah Anda pesan, Kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali Pemesanan Anda dengan harga yang benar atau Anda dapat membatalkan Pemesanan. Jika Kami tidak dapat menghubungi Anda, maka Kami akan melakukan pembatalan pada Pesanan Anda secara sepihak. Jika Anda membatalkan Pesanan Anda sebelum Kami mengirimkannya kepada Anda, dan Anda telah membayar untuk Pesanan Anda, Anda akan menerima pengembalian dana secara penuh.
    • e. harga yang tercantum dalam Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan biaya tambahan jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas di dalam 'Jumlah Akhir'.
    • f. Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pesanan Anda jika harga yang tercantum di Platform dan/atau Aplikasi ini tidak benar (bahkan setelah Pesanan Anda telah diakui oleh Kami).
    • g. Kami berkerjasama dengan penyedia jasa pembayaran yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat Anda pilih. Setiap biaya transaksi pembayaran yang dilakukan akan ditangguhkan kepada Anda.
    • h. Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, Kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima Pesanan Anda, Kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan tersedia dana yang cukup untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan tidak akan dikonfirmasi sampai pengecekan pra-otorisasi ini telah selesai. Kartu Anda akan didebit setelah Kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika Kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, Kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak dapat melakukan Pesanan Anda.
    • i. Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol "Pesan Sekarang" Anda berarti mengkonfirmasikan bahwa kartu milik Anda atau bahwa Anda adalah pemegang sah dari e-gift card atau voucher promosi, dan pastikan Anda memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya Produk.


    7. Pesanan Keliru


    • 7.1. Jika Anda menemukan kesalahan pada Pesanan Anda dan telah memasukkannya ke Platform dan/atau Aplikasi, silahkan hubungi Call Center Kami segera di 1500-757. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.
    • 7.2. Anda dapat mengklarifikasi transaksi pembayaran yang telah dilaksanakan secara langsung ke penyedia jasa pembayaran yang berkerjasama dengan Kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.


    8. Penolakan Pesanan


    • 8.1. Kami berhak untuk menarik setiap Produk dari Platform dan/atau Aplikasi ini setiap saat dan / atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Platform dan/atau Aplikasi ini. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga Kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah Kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, di mana Kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan Kami.
    • 8.2. Jika Kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya Kami kembalikan kepada Anda.
    • 8.3. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya dengan alasan Kami menarik produk apapun dari Platform dan/atau Aplikasi ini, apakah itu sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di Platform dan/atau Aplikasi ini.


    9. Pengiriman


    • 9.1. Kami bertujuan untuk mengantar Produk Anda ke tempat pengiriman yang diminta oleh Anda dalam Pesanan Anda dan waktu pengiriman yang ditunjukkan oleh Kami pada saat checkout pesanan Anda (diperbarui dalam Konfirmasi Pesanan).
    • 9.2. Pengiriman Produk dilakukan oleh perusahaan penyedia jasa/kurir pengiriman yang ditunjuk oleh Penjual atau Pelanggan atau Kami. Kami berkerjasama dengan perusahaan logistic terpercaya yang akan mengirimkan Produk.
    • 9.3. Kami akan memberitahu Anda jika Kami tidak mampu untuk memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan. Kami bertanggung jawab untuk memfasilitasi laporan/keluhan dari Pelanggan apabila Pelanggan belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan.
    • 9.4. Setelah pengiriman Produk, Anda diminta untuk menandatangani bukti pengiriman. Anda dapat menghubungi Customer Service Kami di 1500-757 atau cs@indolotte.com jika terjadi kesalahan, cacat, kerusakan, dan keterlambatan. Anda harus dapat menunjukkan dokumen yang dikirimkan dengan Produk.
    • 9.5. Perlu diketahui bahwa itu mungkin Kami tidak dapat mengirimkan ke beberapa lokasi dengan alasan tertentu, Kami akan memberitahu Anda menggunakan rincian kontak yang Anda berikan kepada Kami ketika Anda membuat Pesanan Anda dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.
    • 9.6. Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar Kami.
    • 9.7. Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda setelah pengiriman, kecuali di mana pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan dibawah ini, risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Dari waktu ketika risiko berpindah ke Anda, Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda, mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di masa depan.
    • 9.8. Jika pengiriman atau pengambilan tertunda melalui penolakan tidak masuk akal untuk menerima pengiriman atau jika Anda tidak (dalam waktu dua minggu dari usaha pertama Kami untuk memberikan produk kepada Anda) menerima pengiriman atau mengambil Produk dari kurir pengirim, Kami (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi Kami) akan melakukan salah satu atau kedua hal berikut:
    • a. mengenakan biaya untuk biaya yang dikeluarkan oleh Kami, atau
    • b. membuat produk tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa Kami akan segera membatalkan kontrak yang berlaku, dalam hal ini Kami akan mengembalikan kepada Anda atau kartu kredit atau kartu debit sebagaimana berlaku uang yang telah dibayarkan kepada Kami di dalam kontrak, dikurang biaya administrasi (termasuk untuk mencoba mengirimkan dan kemudian pengembalian Produk, dan biaya penyimpanan setiap sebagaimana diatur dalam klausul 7.8 (a) di atas).
    • Anda mengakui bahwa Produk-Produk yang ada adalah standar dan tidak dibuat sesuai dengan pesanan yang mungkin Anda inginkan.


    10. Pembatalan Oleh Pelanggan (Produk Yang Tidak Rusak)


    Jika Anda ingin membatalkan Pesanan Anda silahkan hubungi Customer Service Kami di 1500-757. Tidak ada biaya pembatalan berlaku. Setelah Pesanan telah dikirimkan, mungkin tidak dapat melakukan pembatalan dan jika barang ingin dikembalikan harus dikembalikan sesuai dengan pedoman pembatalan yang diberikan oleh Customer Service Kami.



    11. Pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Uang


    • 11.1. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan Produk kepada Kami dalam waktu 14 (empt belas) hari sejak diterimanya. Produk harus belum digunakan, tag produk tidak rusak, dan Produk harus dalam kemasan merek asli (jika ada). Kebijakan ini hanya berlaku untuk produk-produk yang tidak terdapat dalam daftar merek/barang yang tidak dapat dikembalikan yang terdapat pada Platform dan/atau Aplikasi Kami.
    • 11.2. Anda harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada Kami dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh Anda dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada Kami dalam kondisi yang tidak sesuai, Kami berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Anda.
    • 11.3. Berikut adalah ketentuan untuk Barang yang dapat dikembalikan, yaitu:
      a. Tag Produk harus masih tercantum pada Barang.
      b. Produk yang akan dikembalikan tidak dalam keadaan rusak.
      c. Produk yang akan dikembalikan dalam kondisi belum dicuci.
      d. Kemasan Produk harus merek asli.
      e. Tidak terdapat noda atau luntur.
    • 11.4. Anda dapat memproses pengembalian melalui Jasa Pengiriman yang Anda pilih.
    • 11.5. Produk yang Anda kembalikan bersama dengan slip pengembalian Anda, biasanya diterima di gudang kami dalam waktu lima (5) hari setelah diantarkan ke kantor pos. Pengembalian dana akan dikeluarkan segera setelah Kami menerima barang Anda, sesuai dengan metode pengembalian yang Anda pilih pada slip pengembalian Anda. Untuk lebih jelasnya silahkan lihat FAQ (http://www.ilotte.com/faq) di Platform dan/atau Aplikasi Kami.
    • 11.6. Pelanggan tidak dapat membatalkan Pesanan sebelum Barang yang dipesan oleh Pelanggan sampai dan diterima oleh Pelanggan.
    • 11.7. Jasa yang diperjual belikan pada Platform kami merupakan salah satu Produk yang tidak termasuk kedalam Produk yang dapat dikembalikan atau ditukarkan.


    12. Produk Rusak


    • 12.1. Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang diposting di Platform dan/atau Aplikasi ini disediakan 'apa adanya' dan tanpa jaminan langsung, atau tersirat atau makna apapun yang tersembunyi.
    • 12.2. Gambar Produk seperti yang terlihat di Platform dan/atau Aplikasi dapat sedikit berbeda dari produk yang sebenarnya yang Anda terima.
    • 12.3. Jika barang yang Anda terima rusak yangd apat dibuktikan, silahkan hubungi Customer Service dan memberikan nomor Pesanan, nama dan alamat, rincian produk dan alasan pengembalian, dan apakah Anda memerlukan pengembalian dana atau pengganti.
    • 12.4. Setelah menerima Produk, Kami akan memeriksanya dan kami akan memberitahu Anda tentang hak Anda untuk penggantian atau pengembalian dana (jika ada) melalui email sesegera mungkin
    • 12.5. Dalam hal pengembalian Produk yang rusak, Kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan memperbaiki, mengganti atau mengembalikan uang Anda.


    13. Voucher


    • 13.1. Anda dapat menggunakan voucher promosi saat melakukan pembayaran untuk produk di Platform dan/atau Aplikasi.
    • 13.2. Untuk menebus voucher di Akun Anda atau periksa kredit yang ada, silahkan kunjungi "Akun Pengguna" di Platform dan/atau Aplikasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pada alamat email penerima voucher.
    • 13.3. Jika Anda memiliki hadiah atau voucher promosi, voucher dapat digunakan oleh orang lain selain Anda dan Anda dapat menetapkan hak Anda untuk menggunakan voucher tersebut.
    • 13.4. Dalam hal penipuan, sebuah upaya penipuan atau dalam hal kecurigaan kegiatan ilegal yang berhubungan dengan penebusan voucher di Platform dan/atau Aplikasi, Kami berhak untuk menutup akun Anda dan Anda berkewajiban untuk membayar ganti rugi.
    • 13.5. Kami mengasumsikan bahwa tidak ada Kewajiban Kami untuk mengganti rugiatas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher hadiah atau promosi.
    • 13.6. Dalam kasus yang jarang terjadi, mungkin sesuai kebijakannya sendiri menghentikan atau membatalkan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.
    • 13.7. Kondisi untuk penebusan voucher promosi:
      a. Dari waktu ke waktu Kami mungkin dapat mendistribusikan voucher promosi yang dapat digunakan hanya pada Platform dan/atau Aplikasi:
      • voucher promosi berlaku untuk jangka waktu tertentu yang tertera pada voucher, hanya dapat ditebus sekali dan tidak dapat digunakan bersama dengan voucher promosi lainnya dan barang-barang diskon. Kami mungkin melakukan pengecualian penggunaan voucher promosi pada merek sesuai dengan strategi penjualan Kami. Daftar pengecualian merek saat ini dapat ditemukan di: http://www.ilotte.com/faq.
      • Jika Anda menempatkan Pesanan untuk Produk dengan nilai kurang dari voucher promosi, tidak ada pengembalian dana atau kredit sisa yang akan dikembalikan kepada Anda.
      • Jika kredit voucher promosi tidak cukup untuk Pesanan Anda, Anda mungkin dapat mengganti metode pembayaran menggunakan salah satu metode pembayaran yang dapat Kami terima.


    14. Tanggung Jawab


    • 14.1. Kewajiban Kami hanyalah sebatas pada Platform.
    • 14.2. Barang-barang yang dijual di Platform merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Penjual yang menawarkan barang-barangnya melalui Platform Kami.
    • 14.3. Proses pengiriman barang akan dikoordinasikan oleh Kami dengan penyedia jasa pengiriman terpercaya.
    • 14.4. Bentuk kerugian yang dikarenakan dari tindakan pengguna yang melanggar Perjanjian ini sepenuhnya adalah tanggung jawab Pengguna dimana Kami lepas sepenuhnya dari tuntutan pihak-pihak yang dirugikan.
    • 14.5. Barang yang sudah dibeli oleh Anda dan dibayar dengan dana dari Anda secara tepat dan sesuai dengan nilai barang yang dibeli Anda, tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan secara sepihak oleh Anda, dan apabila setelah proses pembayaran dinyatakan berhasil dan kemudian barang yang dibeli tidak ada, maka Kami akan mencari alternatif barang pengganti atau melakukan pengembalian dana sesuai dengan nilai yang telah dibayarkan oleh Pembeli.
    • 14.6. Bahwa tidak satupun dari Kami ataupun Penjual Kami, pemberi lisensi, kontraktor atau pihak-pihak lain yang terkait dalam pembuatan, produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam aplikasi ini yang diharuskan bertanggung jawab terhadap Pengguna ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Pengguna, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan untuk memperoleh hasil ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, insidental, signifikan, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan karena akses yang Anda lakukan ataupun dikarenakan kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam aplikasi ini, baik berdasarkan jaminan, kontrak, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk atau teori hukum dan kemungkinan apakah Kami mengetahui ataupun tidak mengenai kemungkinan kerugian tersebut ataupun jika kemungkinan kerugian itu telah dapat diperkirakan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab kepada Pengguna ataupun kepada pihak lainnya untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan dan konten sebagaimana terdapat pada aplikasi ini, baik seluruh ataupun sebagian. Pengguna menyetujui bahwa dalam setiap kejadian, Pengguna tidak dapat mengajukan klaim kepada Kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan akses terhadap layanan atau konten yang terdapat pada aplikasi ini ataupun hal lain yang timbul sehubungan dengan ketentuan dalam Perjanjian ini. Hal-hal tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran terhadap Perjanjian ini ataupun telah habis jangka waktu berlakunya.
    • 14.7. Materi yang ditayangkan di situs Kami disediakan tanpa ketentuan atau jaminan apapun dalam hal ketepatannya. Sejauh diijinkan oleh hukum, Kami dan para pihak ketiga yang berhubungan dengan Kami dengan ini secara tegas mengecualikan:
      a. Semua ketentuan, jaminan dan syarat lain yang dapat dinyatakan secara tidak langsung oleh undang-undang, hukum adat atau hukum keadilan.
      b. Kewajiban atas kehilangan atau kerugian langsung, tidak langsung atau yang merupakan akibat yang ditanggung oleh Pengguna dalam hubungannya dengan situs Kami atau dalam hubungannya dengan penggunaan, ketidakmampuan menggunakan, atau akibat dari penggunaan situs Kami, setiap situs web yang terkait dengannya dan setiap materi yang ditempatkan padanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, kewajiban atas:
      • Kehilangan penghasilan atau pendapatan.
      • Kehilangan bisnis.
      • Kehilangan laba atau kontrak.
      • Kehilangan penghematan yang telah diantisipasi sebelumnya.
      • Kehilangan data.
      • Kehilangan goodwill.
      • Waktu manajemen atau kantor yang tersia-siakan, dan
      • Kehilangan atau kerugian lain apapun jenisnya, terlepas dari bagaimana hal timbul dan apakah disebabkan oleh kelalaian, pelanggaran terhadap kontrak atau lainnya, meskipun dapat diperkirakan sebelumnya.
      c. Hal ini tidak berpengaruh pada kewajiban kami yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Pengguna menyetujui bahwa materi yang ditayangkan di situs Kami adalah untuk informasi saja guna membantu Pengguna dalam memutuskan untuk mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran untuk barang (barang-barang). Kami atau salah satu karyawan Kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari keputusan Pengguna untuk mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran.


    15. Ganti Rugi


    Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, membebaskan Kami, direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi, dari setiap dan semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan / atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Platform dan/atau Aplikasi ini atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini.



    16. Jaminan dan Pengaduan Manajemen


    • 16.1. Kami akan melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan dengan sesuai.
    • 16.2. Kami menempatkan nilai besar pada kepuasan pelanggan Kami. Anda dapat menghubungi Kami setiap saat pada Customer Service Kami di 1500-757. Kami akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda secepat mungkin dan akan menghubungi Anda untuk pemeriksaan berkaitan keluhan terkait. Dalam kasus jaminan, produsen sering kali harus terlibat, dan karena itu mungkin memakan waktu lebih lama untuk menyelesaikan atau mengatasi keluhan.
    • 16.3. Dalam hal keluhan, akan sangat membantu Kami jika Anda bisa menggambarkan objek keluhan Anda seakurat mungkin dan, jika memungkinkan, kirimkan salinan Pesanan atau setidaknya nomor Pesanan bahwa Kami memberikan Anda dalam Konfirmasi Pesanan. Dalam kasus yang jarang terjadi email Anda dapat terjebak dalam filter spam Kami atau tidak sampai pada Kami, atau korespondensi yang Kami kirimkan kepada Anda mungkin sebaliknya tidak mencapai Anda. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari Kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja, silakan kembali menghubungi Kami.


    17. Perlindungan Data Pribadi


    Silahkan lihat Kebijakan Privasi Kami, yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.



    18. Keadaan di Luar Kendali Kami (FORCE MAJEURE)


    • 18.1. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak disebabkan oleh apapun di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
      a. Pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya
      b. Keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang.
      c. Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.
      d. Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta.
      e. Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta
      f. Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan.
      g. Dalam keadaan bahwa peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau Kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban selain pengembalian Produk yang sudah dibayar oleh Anda dan tidak dikirimkan
    • 18.2. Dalam keadaan bahwa peristiwa Force Majeure berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau Kami dapat mengakhiri Kontrak segera dengan pemberitahuan tertulis dan tanpa Kewajiban selain pengembalian Produk yang sudah dibayar oleh Anda dan tidak dikirimkan.
    • 18.3. Jika Kami telah memberikan Kontrak untuk menyediakan produk yang identik atau mirip dengan lebih dari satu pelanggan dan dicegah dari sepenuhnya memenuhi kewajiban Kami kepada Anda karena alasan adanya Force Majeure, Kami mempunyai keputusan mutlak Kontrak mana saja yang berlaku.
    • 18.4. Kami memiliki kebijaksanaan mutlak pada solusi yang Kami ambil dalam memenuhi kewajiban Kami di bawah Kontrak meskipun terjadi Force Majeure.


    19. Hak Kekayaan Intelektual


    • 19.1. Semua konten termasuk dalam atau tersedia melalui Platform dan/atau Aplikasi Kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data milik Kami atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi oleh Kami dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau sebaliknya mereproduksi, dalam format apapun, salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Platform dan/atau Aplikasi ini atau mungkin Anda menggunakan konten tersebut sehubungan dengan bisnis atau perusahaan komersial apapun.
    • 19.2. Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, dan nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia melalui Platform dan/atau Aplikasi adalah merek dagang dari Kami di Indonesia dan negara-negara lain. Merek dagang Kami mungkin tidak dapat digunakan dalam kaitannya dengan produk atau jasa yang tidak disediakan oleh Kami, dengan cara apapun yang mungkin menyebabkan kebingungan di kalangan pelanggan, atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan Kami. Semua merek dagang lainnya yang tidak dimiliki oleh Kami yang muncul di Platform dan/atau Aplikasi adalah milik masing-masing pemiliknya.
    • 19.3. Status Kami (dan bahwa setiap kontributor diidentifikasi) sebagai penulis konten di Platform dan/atau Aplikasi Kami harus selalu diakui.
    • 19.4. Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di Platform dan/atau Aplikasi Kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari Kami atau pemberi lisensi Kami. Dalam hal Kami menjadi mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, Kami tidak akan menahan diri dari mengambil tindakan hukum yang relevan.
    • 19.5. Jika Anda mencetak, menyalin atau men-download setiap bagian dari Platform dan/atau Aplikasi Kami melanggar Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Platform dan/atau Aplikasi Kami akan segera dihentikan dan Anda harus, sesuai pilihan kita, kembali atau memusnahkan setiap salinan materi yang telah Anda buat. Anda tidak akan memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh Kami atau pemegang lisensinya.


    20. Iklan Pada Platform dan/atau Aplikasi


    Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mematuhi setiap peraturan yang relevan yang berkaitan dengan Platform dan/atau Aplikasi yang diterbitkan oleh Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.



    21. Link Ke Platform dan/atau Aplikasi


    • 21.1. Anda dapat membuat link ke halaman depan Kami, asalkan Anda melakukannya dengan cara yang legal dan tidak bertujuan untuk merusak reputasi Kami atau mengambil keuntungan dari itu, tetapi Anda tidak boleh membangun link sedemikian rupa untuk menunjukkan bentuk asosiasi, persetujuan atau dukungan dari pihak Kami apabila tidak ada.
    • 21.2. Anda tidak boleh membuat link dari setiap Platform dan/atau Aplikasi yang tidak dimiliki oleh Anda.
    • 21.3. Platform dan/atau Aplikasi ini tidak boleh dibingkai pada Platform dan/atau Aplikasi lain, atau mungkin Anda membuat link ke bagian manapun dari Platform dan/atau Aplikasi ini selain halaman depan. Kami berhak untuk menarik izin penghubungan tanpa pemberitahuan.


    22. Pembebasan


    Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh Kami atau Anda dalam melaksanakan hak berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak diabaikannya hak tersebut atau memperpanjang atau mempengaruhi peristiwa lain atau merusak hak atau upaya hukum dalam hal ini cara mengubah atau mengurangi hak-hak Kami atau Anda di bawah Syarat dan Ketentuan atau kontrak.



    23. Pemutusan


    Jika ada klausul dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini akan menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku tersebut harus tidak mempengaruhi ketentuan pasal atau bagian lain dari klausul apapun, yang semuanya akan tetap berlaku sepenuhnya, asalkan Syarat dan Ketentuan atau kontrak harus mampu terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan.



    24. Penetapan


    Anda tidak akan menetapkan, mentransfer, menagih, sub-kontrak, menciptakan kepercayaan apapun di atas atau berurusan dengan cara lain dengan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak atau semua atau sebagian hak atau kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini.



    25. Hubungan


    Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini akan membuat atau dianggap menciptakan kemitraan, agen atau hubungan majikan dan karyawan antara Anda dan Kami.



    26. Hak Pihak Ketiga


    Tidak ada orang yang bukan merupakan pihak Syarat dan Ketentuan atau Kontrak akan mendapatkan hak di bawah atau berhak untuk mendapatkan keuntungan dari setiap istilah yang bahkan jika orang itu telah mengandalkan pada setiap istilah tersebut atau telah menunjukkan kepada pihak manapun yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan atau kontrak tersebut.



    27. Hukum Negara


    Syarat dan Ketentuan dan Kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan mereka) diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik Kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontak antara Kami harus dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia



    28. Variasi


    • 28.1. Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat. Semua perubahan Syarat dan Ketentuan ini akan diposting secara online. Penggunaan Platform dan/atau Aplikasi akan dianggap merupakan penerimaan Syarat dan Ketentuan baru.
    • 28.2. Ketika Anda mengirimkan Pesanan ke Platform dan/atau Aplikasi, Anda setuju bahwa Anda melakukannya dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada tanggal yang Anda kirimkan Pesanan Anda. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan terbaru setiap kali Anda mengirimkan Pesanan Anda.
    • Login
    • Delivery
      Delivery more
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
        • Payment
        • Shipping soon
        • Shipping
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
        • Payment
        • Shipping soon
        • Shipping
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
        • Payment
        • Shipping soon
        • Shipping
    • Cart
      Cart more
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
    • Wish List
      Delivery more
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
        • Payment
        • Shipping soon
        • Shipping
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
        • Payment
        • Shipping soon
        • Shipping
      • ZAFUL Europe Plus Velvet Cota Europe Plus Velvet Cota Rp 721.000 VOUCHER 10%
        • Payment
        • Shipping soon
        • Shipping
    History
    Notice
    TOP